Encara no has inclòs el remàrqueting en les teves campanyes de publicitat digital? Perquè t’estàs perdent una tècnica fonamental per a augmentar la conversió de les teves visites en vendes.

Ho has vist mil vegades quan navegues per internet. No t’has preguntat mai com ha arribat aquest anunci d’un producte que estaves llambregant en Amazon, a aquesta pàgina que estàs llegint una mica més tard?

Qui i de quina manera s’ha col·locat aquest missatge tan personalitzat en la web que estic consultat? Perquè ha estat gràcies a aquest mètode que t’expliquem avui: El remàrqueting.

Què és el remàrqueting?

El remàrqueting és una tècnica molt estesa en publicitat digital, tant en la de tipus display (bàners), com la que té el seu origen en les cerques dels usuaris. Et permet incorporar anuncis personalitzats en llocs de tercers, per a usuaris que han visitat prèviament el teu producte o servei. L’objectiu és maximitzar les conversions de visitants en vendes.

Si un usuari ha visitat la teva botiga en línia, si ha afegit el producte al carret de la compra, si no ha finalitzat el procés de compra, o fins i tot si no l’ha arribat a començar però va aconseguir i va arribar al teu web, podràs assegurar-te augmentar les possibilitats que arribi a convertir gràcies a aquest mètode.

Perquè la finalitat del remàrqueting és arribar a usuaris que ja et coneixen com a marca i per tant estan predisposats a comprar-te, però no han convertit finalment. La idea principal és convèncer a aquest usuari mitjançant anuncis personalitzats perquè finalitzi la compra o generi un lead en funció de l’objectiu de la campanya. El remàrqueting és un recordatori. Le estás recordant a un usuari que no es perdi els avantatges del servei o producte que va veure en el teu web.

Com funciona el remàrqueting?

L’estratègia de remàrqueting segueix aquesta dinàmica…

1. L’usuari accedeix a la nostra pàgina web. Interactua en ella i fins i tot pot ser que s’interessi per un cert producte.

2. A aquest usuari se li marca amb una cookie, que ha acceptat en entrar en la web.

3. S’afegeix a aquest usuari a una base de dades per al seu posterior remàrqueting.

4. Una vegada tinguem un nombre considerable d’usuaris en aquesta llista, es crea una campanya de publicitat orientada únicament a aquests usuaris i que només ells podran veure.

Remàrqueting usant el canal programàtic

L’eina més popular per a crear campanyes de remàrqueting és el canal programàtic. La seva principal funcionalitat és que pots arribar a una xarxa amplíssima de webs, dominis i apps, on et serà més fàcil “recuperar” als teus possibles clients. La configuració i posada en marxa d’una campanya de remàrqueting és relativament senzilla:

1. Per a començar, necessitem contactar amb un gestor de campanyes programàtiques, una empresa que entengui les nostres necessitats i objectius, i tingui les eines necessàries, principalment un ad server (servidor de publicitat), i un DSP (plataforma de compra d’espais publicitaris, principalment a través de licitacions). Però el més important és entendre les necessitats i posar-li moltes dosis de sentit comú, per a desenvolupar les millors tàctiques que puguin “re-impactar” en els usuaris perduts.

2. Per a començar una campanya de retargeting hem d’obtenir una etiqueta “remàrqueting”, el nostre píxel. És un codi HTML que hem d’incorporar dins de l’etiqueta body de cada pàgina de la web que vulguem utilitzar com<>àrqueting. I s’obté des de l’eina o plataforma de retargeting que utilitzarem.

3. Una vegada tinguem incorporada la nostra etiqueta, hem de configurar les llistes, els segments de remàrqueting que ens semblin més convenients. Podem configurar totes les llistes de remàrqueting que vulguem, una opció molt bona si volem segmentar segons les diferents landings que han visitat els usuaris, o en funció als diferents productes pels quals s’han interessat.

És molt important equilibrar la segmentació, amb la necessitat de tenir un volum suficient de possibles usuaris als qui reimpactar.

4. Una vegada creades aquestes llistes, hem de crear la campanya de publicitat display que hàgim considerat per a la nostra campanya de publicitat en línia.

Consell! Com més específic sigui el missatge més oportunitat tindràs de convertir en vendes les visites dels teus usuaris.

Avantatges del remàrqueting

1. Funciona com a recordatori i ajuda per a posicionar la teva marca.

Amb el remàrqueting pots recordar a usuaris els teus productos o serveis per a evitar que caiguin en l’oblit. Ajuda a convèncer a l’usuari que tu ets la millor opció per al que ell estava buscant.

2. Està orientat a públic objectiu que és propens a comprar.

L’usuari ja et coneix i s’ha interessat per la teva marca, però finalment no ha convertit. Amb aquesta mena d’anuncis pots fer que l’usuari finalment converteixi i realitzi la compra.

3. És molt fàcil de segmentar.

Podem crear múltiples llistes en funció a les pàgines o productes pels quals s’ha interessat cada usuari. És molt fàcil de personalitzar per a atreure a un perfil d’usuari determinat.

4. Campanyes d’ampli abast.

Si configurem la nostra campanya utilitzant el canal programàtic podem assegurar-nos que sigui d’ampli abast, ja que compta amb un i inventari gairebé infinit, d’espais de display, d’aplicacions o vídeos on aparèixer.

5. És fàcilment mesurable.

Pots mesurar clics, taxa de conversió, visualitzacions…etc. D’aquesta manera pots comprovar si la teva campanya de remàrqueting està funcionant o no. Pots configurar anuncis per a tests A/B per a saber quin és millor opció de per a les teves landing pages.

6. Augmenta la conversió

Ja que l’usuari ja ha mostrat interès en la teva marca, el retargeting tan sols ha de convèncer i recordar per què ha d’adquirir el teu producte o servei. Compleix una funció en l’etapa final del procés de captació del client. El remàrqueting ben configurat i gestonado pot fer que el teu CTR augmenti considerablement.

Diferents estratègies de remàrqueting

L’objectiu del remàrqueting sempre sol ser el mateix. No obstant això, podem configurar la nostra campanya amb diferents tipus d’estratègies:

Remàrqueting estàndard

Es mostra un anunci de display a usuaris que han visitat prèviament la nostra pàgina en llocs web aliens, però associades a la xarxa de display amb la qual comptem. Utilitzar la palanca programàtica és potser la millor solució en utilitzar un inventari immens amb moltes possibilitats de trobar els usuaris als quals vols reimpactar.

Remàrqueting dinàmic

En aquest cas, l’anunci que es mostra està segmentat en funció del producte o servei pel qual s’ha interessat l’usuari.

Remàrqueting de cerca

Aquest tipus de remàrqueting mostra l’anunci en el cercador de Google quan l’usuari que ha visitat la nostra web fa una cerca relacionada amb el nostre producte o marca. En aquest cas l’anunci no és display, és similar al SEM i es mostrarà amb la cerca d’unes certes paraules que hàgim seleccionat prèviament.

Remàrqueting en aplicacions mòbils

L’anunci es mostra en aplicacions mòbils amb temàtiques relacionades amb el nostre sector, o amb un públic objectiu similar al nostre.

Remàrqueting de vídeo

En aquest cas la publicitat no es mostra a usuaris que necessàriament hagin entrat en la web, sinó que n’hi ha prou que hagin interactuat o visualitzat algun dels nostres vídeos de Youtube.