El contingut generat per usuaris (UGC, per les seves sigles en anglès) s’ha convertit en una de les estratègies més poderoses per a les marques en l’era digital. Des de fotos i vídeos fins ressenyes i publicacions en xarxes socials, els usuaris són ara protagonistes en la creació de contingut que influeix en les decisions de compra.

En aquest article, explorem què és el UGC, per què és important i com les marques poden aprofitar aquest tipus de contingut per a millorar la seva visibilitat, enfortir la seva comunitat i augmentar les conversions.

Què és el Contingut Generat per Usuaris (UGC)?

El Contingut Generat per Usuaris (UGC) es refereix a qualsevol tipus de contingut creat i compartit pels usuaris en lloc de les marques. Aquest contingut pot incloure ressenyes de productes, fotos, vídeos, publicacions en xarxes socials, testimoniatges i més. A diferència del contingut tradicional creat per les empreses, el UGC s’origina dels clients o seguidors, la qual cosa el converteix en una forma més autèntica i de confiança de contingut.

Exemples de UGC:

• Fotos o vídeos: Usuaris que publiquen fotos usant un producte en les seves xarxes socials.
• Ressenyes: Comentaris i qualificacions en plataformes com Amazon, Google o Tripadvisor.
• Publicacions de xarxes socials: Etiquetes, esments o continguts compartits en plataformes com Instagram, Twitter o TikTok.

La Importància del UGC en el Màrqueting Digital

El UGC s’ha convertit en un actiu clau en les estratègies de màrqueting digital per diverses raons. Aquí es detallen alguns dels seus principals beneficis:l

Autenticitat i Confiança

El contingut generat per usuaris és percebut com més autèntic i de confiança que el contingut produït per les marques. Els consumidors confien més en les experiències d’altres usuaris que en els missatges de màrqueting tradicionals. Segons estudis, el 79% de les persones diuen que les recomanacions d’amics o usuaris en línia tenen més pes que les recomanacions de les pròpies marques.

Augment de la Participació

El UGC fomenta la participació activa dels usuaris, la qual cosa pot generar una comunitat més compromesa. Les marques que fomenten el UGC creen un sentit de pertinença entre els seus consumidors, els qui se senten valorats en veure els seus continguts compartits o destacats.

Reducció de Costos de Màrqueting

En aprofitar el contingut creat pels usuaris, les marques poden reduir els seus costos de producció, ja que no necessiten crear tant de contingut visual o de màrqueting des de zero. A més, el UGC pot ser reutilitzat en campanyes publicitàries, en llocs web i en xarxes socials, maximitzant el seu valor.

Generació de Confiança i Testimoniatges Reals

El UGC serveix com una forma de prova social: quan els consumidors veuen a altres usuaris recomanant o mostrant productes, és més probable que confiïn en la marca i se sentin més segurs de fer una compra.

Estratègies per a Fomentar el UGC en la teva Marca

Per a aprofitar el poder del UGC, les marques han de crear un entorn que incentivi la creació de contingut per part dels usuaris. Aquí hi ha algunes estratègies per a fomentar la generació de contingut de qualitat per part dels teus consumidors:

Concursos i Sortejos

Organitzar concursos i sortejos on els usuaris hagin de crear contingut (fotos, vídeos, ressenyes) per a participar és una forma efectiva d’incentivar el UGC. Els premis poden ser productes gratuïts, descomptes o fins i tot l’oportunitat de ser destacat en les xarxes socials de la marca.

Etiquetes i Campanyes en Xarxes Socials

Crea una etiqueta única que animi als usuaris a compartir les seves experiències amb el teu producte o servei. Assegura’t de promocionar l’etiqueta a través dels teus canals socials i usar-lo per a fer un seguiment del contingut generat pels usuaris.

Reposteo i Esments

Destacar el contingut dels usuaris en les teves xarxes socials, en el teu lloc web o en campanyes publicitàries pot ser una excel·lent manera de fomentar més participació. Al repostear les seves fotos o vídeos, demostres que valores les seves contribucions i creguis un sentit de comunitat.

Incentius i Recompenses

Oferir incentius addicionals, com a descomptes exclusius, accés anticipat a nous productes o punts en programes de fidelitat, pot motivar als usuaris a crear i compartir contingut amb la teva marca.

Facilita la Creació de Contingut

Fes que sigui fàcil per als usuaris crear i compartir contingut. Proporciona plantilles, marcs o filtres que puguin utilitzar en les seves fotos o vídeos. També és útil tenir una pàgina dedicada en el teu lloc web o en les teves xarxes socials on els usuaris puguin compartir el seu contingut fàcilment.

Beneficis del UGC en l’Estratègia de SEU

El Contingut Generat per Usuaris també pot tenir un impacte significatiu en la teva estratègia de SEU. En fomentar el UGC, pots millorar la teva presència en els motors de cerca i atreure més trànsit orgànic al teu lloc web.

Millorant la Rellevància del Contingut

El UGC pot millorar la rellevància del teu contingut en incloure paraules clau i temes relacionats que podrien no estar coberts pels materials de màrqueting tradicionals. Les ressenyes de productes, per exemple, poden incloure termes de cerca específics que potencialment atrauran a més usuaris.

Generació de Contingut Fresc

Els motors de cerca afavoreixen els llocs web que publiquen contingut fresc i rellevant. Les ressenyes i publicacions generades pels usuaris poden mantenir el teu lloc web actualitzat, la qual cosa pot ajudar a millorar el teu rànquing.

Augment de la Confiança i l’Autoritat

El UGC pot millorar l’autoritat del teu lloc, ja que Google valora el contingut autèntic i de qualitat generat per usuaris reals. A més, quan els usuaris interactuen amb la teva marca i comparteixen el seu contingut, això pot generar més enllaços i esments, la qual cosa també millora la teva SEU.

Com Mesurar l’Èxit del UGC

És important tenir mètriques clares per a mesurar l’impacte del UGC en la teva estratègia de màrqueting. Algunes de les mètriques clau inclouen:

• Taxa de participació: Quants usuaris estan creant i compartint contingut?
• Trànsit web: Està el UGC impulsant més trànsit al teu lloc web?
• Conversions: El contingut generat pels usuaris està influint en les decisions de compra?
• Augment de seguidors: Està el UGC ajudant a augmentar la quantitat de seguidors en les teves xarxes socials?

Conclusió

El Contingut Generat per Usuaris (UGC) és una eina poderosa que pot ajudar les marques a construir relacions més sòlides amb els seus clients, augmentar la confiança i millorar les conversions. A través d’una estratègia efectiva, les marques poden aprofitar el UGC per a no sols fomentar una major participació, sinó també generar contingut autèntic que ressoni amb la seva audiència. En integrar el UGC en la teva estratègia de màrqueting digital, estaràs creant una comunitat més compromesa i una marca més visible.